FAQ

Questions Fréquemment Posées :

1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), et PayPal.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du poids de votre colis. Vous pouvez estimer les frais de livraison lors du processus de commande en saisissant votre adresse de livraison. 

Par moment, vous pouvez profiter de nos offres de livraison gratuite. 

4. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. 

5. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

6. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir des photos de l'article endommagé ou incorrect. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

7. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web. Notre équipe du service clientèle sera ravie de vous aider.